أثر النقل متعدد الوسائط على كفاءة شركات السياحة دراسة تحليلية حول تكامل أنظمة الحجز ووعي العاملين

نوع المستند : Scientific Articles

المؤلف

كلية السياحة والفنادق جامعة المنصورة

المستخلص

يُعد النقل متعدد الوسائط أحد الحلول الحديثة التي تسهم في تحسين تجربة السائحين وتُسهل التنقل بين الوجهات المختلفة باستخدام أكثر من وسيلة نقل ضمن حجز موحد ومع ذلك، يواجه هذا النظام عدة تحديات تعيق تطبيقه بفعالية داخل شركات السياحة، أبرزها عدم تكامل أنظمة الحجز، صعوبة تنسيق جداول الرحلات بين وسائل النقل المختلفة، وضعف البنية التحتية. ومن العوامل المؤثرة أيضًا مستوى وعي العاملين في شركات السياحة حول النقل متعدد الوسائط، حيث إن قلة الإلمام بآليات تشغيل هذا النظام قد تؤدي إلى ضعف تبنيه داخل الشركات السياحية، وزيادة التعقيدات التشغيلية، وارتفاع معدلات الخطأ في إدارة الحجوزات.
يهدف هذا البحث إلى دراسة دور النقل متعدد الوسائط في القطاع السياحي، حيث يتم تحليل تأثير تكامل وسائل النقل المختلفة مثل الطائرات، القطارات، الحافلات، والعبّارات على تحسين تجربة السائحين وزيادة كفاءة شركات السياحة. يساهم النقل متعدد الوسائط في تسهيل التنقل بين الوجهات السياحية، تقليل التكاليف التشغيلية، وتعزيز الاستدامة البيئية من خلال تقليل الاعتماد على الطيران وحده. كما يناقش التحديات التي تواجه تطبيق هذا النظام، مثل عدم تكامل أنظمة الحجز، تعقيد الجدولة، ونقص الوعي لدى العاملين في شركات السياحة.
تم دعم الدراسة ببيانات ميدانية توضح مدى وعي الشركات والعاملين بهذا النظام، حيث أظهرت النتائج أن الشركات التي لديها موظفون أكثر دراية بالنقل متعدد الوسائط تكون أكثر قدرة على تطبيقه بفعالية. كما أكدت التحليلات الإحصائية وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين مستوى وعي العاملين ومدى استخدام شركاتهم لهذا النظام، مما يشير إلى أهمية التدريب والتوعية في تعزيز تبني هذا النموذج.

الكلمات الرئيسية

الموضوعات الرئيسية

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات